Preguntas y Soporte

Hola, somos Play Movie y bienvenidos a las Reglas de reembolso . Debido a que somos una plataforma, estas reglas describen lo que puede esperar de los autores de los artículos que compra. Se aplican a todos los autores y clientes.
Los productos que los autores venden en la plataforma son bienes digitales y no se pueden "devolver", por lo que su derecho a un reembolso está diseñado teniendo esto en cuenta. Por supuesto, además de estas reglas, cada país tiene sus propias leyes sobre reembolsos, y estas leyes locales no están excluidas si se aplican a usted.
Antes de solicitar un reembolso a un autor
Si ha comprado un artículo de nuestra categoría "Temas y plantillas web" o "Código" en Play Movie y está experimentando un problema técnico con el artículo, le recomendamos que se comunique con el autor de ese artículo y busque ayuda. A menudo, podrán ayudarlo a solucionar su problema.
Solicitar reembolsos a los autores a través de la plataforma
Sin embargo, entendemos que a veces el autor no puede resolver su problema o puede haber circunstancias en las que se justifique un reembolso. En este caso, estas son las circunstancias en las que esperaríamos que un autor le proporcione un reembolso:

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